Supprimer votre compte Mon Planning
Mon Planning fonctionne sans compte. Cette page explique comment supprimer le compte cloud facultatif et les données qui y sont liées.
En bref
La suppression se fait depuis l'application, elle est immédiate et définitive. Elle efface de nos serveurs votre compte, vos plannings synchronisés, les accès partagés et les appareils enregistrés.
Vous n'avez jamais activé le cloud ? Il n'y a rien à supprimer sur nos serveurs : vos plannings restent sur votre téléphone.
1. Depuis l'application (recommandé)
C'est la méthode la plus rapide, elle ne demande aucun échange avec nous :
- Ouvrez Mon Planning et allez dans Paramètres.
- Touchez « Synchronisation et partage ».
- Choisissez « Supprimer mon compte cloud ».
- Lisez ce qui sera supprimé, puis confirmez.
Votre compte cloud est supprimé aussitôt et vous êtes déconnecté. Vos plannings restent sur votre téléphone.
2. Ce qui est supprimé
Ces données sont supprimées définitivement de nos serveurs :
- Votre compte : identifiant, adresse e-mail et nom affiché.
- Vos plannings synchronisés : horaires, types de service, exceptions, règles de rotation et heures confirmées.
- Les accès partagés et les invitations : les personnes invitées perdent aussitôt l'accès à vos plannings.
- Vos appareils enregistrés et leurs identifiants de notification.
Se reconnecter ensuite avec le même compte crée un compte entièrement neuf : rien n'est restauré.
3. Ce qui n'est pas concerné
La suppression du compte cloud ne touche pas :
- Vos plannings, réglages et heures stockés sur votre téléphone : désinstallez l'application, ou utilisez « Mes données » puis « Effacer toutes mes données » dans les paramètres.
- Les fichiers que vous avez exportés (sauvegarde, calendrier, CSV) et les copies qu'une personne invitée a déjà téléchargées et garde hors ligne : nous ne pouvons pas les effacer à distance.
- Votre compte Google lui-même. Pour retirer l'accès de Mon Planning à votre compte Google, ouvrez les paramètres de votre compte Google, rubrique Sécurité, puis « Connexion avec Google ».
- Votre achat Premium, géré par Google Play et RevenueCat selon leurs propres règles. Nous ne connaissons pas vos moyens de paiement.
- Des rapports de plantage anonymes (Firebase Crashlytics), sans aucun horaire, conservés 90 jours au plus.
4. Vous ne pouvez plus utiliser l'application ?
Le plus simple est de réinstaller Mon Planning, de vous reconnecter avec le même compte et de suivre les étapes ci-dessus. Si ce n'est pas possible, écrivez-nous depuis l'adresse e-mail de votre compte :
E-mail : [email protected]
Indiquez l'objet « Suppression de compte ». Pour protéger votre compte, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité. Nous traitons votre demande au plus tard sous 30 jours et vous confirmons la suppression par e-mail.
5. Délais et sauvegardes
La suppression est immédiate dans notre base de données. Cloudflare peut conserver des sauvegardes techniques de la base pendant 30 jours au maximum ; elles ne servent pas à restaurer un compte supprimé et s'effacent automatiquement.
6. En savoir plus
Pour le détail des données que Mon Planning traite, consultez la politique de confidentialité.